MV Recrutement - Stage assistant gestion des Réservations Tours Opérateurs

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13/07/2022
2877
Localisation
Chambéry, France
Infos de l'offre
Type de contrat: internship
Années d'expérience demandées: 0
Date de prise de poste
05/09/2022
Salaire fixe
env 600€ /mois
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Le tourisme t’inspire et tu recherches une entreprise où tu veux t’épanouir ? Tu as envie de challenges, de découverte ? Tu aimes prendre des responsabilités dans une ambiance conviviale et professionnelle ?

Qu’est-ce que tu attends ? Embarque avec nous dans l’aventure Madame Vacances pour un stage, une saison, une année ou toute une carrière. Nous avons la conviction que pour garantir la satisfaction de notre clientèle, notre valeur ajoutée réside dans tes compétences

Un peu de nous…

Rejoindre le Groupe Madame Vacances, c’est intégrer une belle équipe qui compte 250 collègues. Nous avons 31 ans d’expérience mais il est hors de question de perdre notre fraicheur. Cette énergie positive, nous la mettons chaque jour au service nos clients.

Le Groupe Madame Vacances est en pleine croissance et offre de nombreuses opportunités de carrière. Diversifiés et multimarques, nous gérons des hôtels-restaurants, des résidences, des villas et des chalets, tous situés dans les plus prestigieuses stations de sports d'hiver, ainsi que dans des stations balnéaires.

L’entreprise va générer cette année un CA annuel de 45 millions d’Euros uniquement en France, chiffre appelé à progresser grâce à ses acquisitions à venir.

Présentation du stage et du service clientèle Internet :

Au sein d’une équipe dynamique et consciencieuse vous aurez la possibilité d’effectuer un stage avec de réelles responsabilités.

Le service clientèle E-TO fait partie de la Centrale de Réservations et s’occupe de gérer toutes les réservations, modifications et annulations des tours opérateurs Internet (E-TO). Il s’occupe aussi de renseigner les partenaires commerciaux et les clients directs par téléphone et par mail. Vous intégrerez l’équipe E-TO et l’aiderez à gérer toutes ses missions.

Ce que tu dois réaliser !

· Saisie et suivi des réservations E-TO

· Vérification des listes d'arrivée pour les clients E-TO

· Gestion de la correspondance des clients Booking.com

· Prises et suivi des réservations clients directs (information/conseil/ventes de séjours et de prestations)

· Maintien de la communication avec les partenaires des Tours opérateurs par téléphone et par courrier.

Un soupçon de toi…

· Force de vente et adaptabilité aux plages horaires changeantes (la centrale de réservations est ouverte 7 jours sur 7 et de 8h à 21h donc des shifts à prévoir de temps en temps le week-end et en soirée également)

· Bon relationnel et bonne organisation dans ses tâches quotidiennes

· Excellent niveau de français et d'anglais obligatoire

· Excellente communication et organisation

· Aisance téléphonique et à l'écrit

· Pro-actif, toujours dynamique à proposer des améliorations

· Capacité à s'intégrer rapidement et à travailler en open-space

· Plutôt autonome

· Un intérêt pour le secteur du tourisme

Un peu d’administratif…

Avantages et indemnités

· Indemnité de stage : 3.90€ net par heure effective travaillée soit environ 600€ pour 22 jours ouvrables.

· Un logement en colocation à disposition contre une participation de 72.30€ / mois.

· La possibilité de découvrir nos sites lors de missions ponctuelles.

· La possibilité de séjours personnels à tarif préférentiel dans nos différentes destinations